Hallo Anja Reichl, wie kann man durch CRM Unternehmensziele schneller erreichen? Wie schafft man es, eine Vielzahl von Stakeholdern aus verschiedensten Geschäftsbereichen in die Entwicklung neuer Prozesse einzubeziehen und gemeinsam einheitliche, vergleichbare Kennzahlen zu definieren? Die Dieffenbacher GmbH hat diese Herausforderungen gemeinsam mit ADITO Turas erfolgreich gemeistert. Im Interview mit Cornelia Hildebrandt und Ralf Ehni von Dieffenbacher erfährst du, wie es ihnen gelungen ist, strategische Unternehmensziele aus drei unterschiedlichen Geschäftsbereichen im CRM zu verankern. |